Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Sözleşme Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. Alıcı, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle ve sözleşme konusu siparişi onaylayarak sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

• Satıcı Bilgileri

Unvan: Evrim Cihangir Özen

Mersis: [SATICI FİRMANIN MERSİS NUMARASI]
Address : 7617.Sokak 9 Eylul Mahallesi No:3/40 Ulukent Menemen İzmir Turkiye

Telephone : +90 532 6848002

E-mail : info@marari.co

• Alıcı ve Teslim Alacak Kişi Bilgileri

Alıcı	Teslim alacak kişi:
Ad/Soyad/Unvan: Adres: Telefon: E-posta:	Ad/Soyad/Unvan: Teslimat Adresi: Telefon: E-posta:

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi [www.marari.co] üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları söz konusu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş ettiğini kabul ve beyan eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ VE ÖDEME KOŞULLARI
   • Ürün(ler)in temel özellikleri Satıcı’ya ait web sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince Kampanyalar ilgili tarihlere kadar geçerlidir.
   • Sözleşme konusu ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş sayfasında gösterilmiştir ve siparişin onaylanması üzerine Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecektir. Türkiye dışındaki siparişler için ek nakliye, gümrük ve diğer ücretler ve masraflar uygulanabilir.
   • İnternet sitesindeki sistem hataları nedeniyle ürün fiyatında hata oluşması halinde, ALICI derhal bilgilendirilir. ALICI'nın tercihine bağlı olarak işlem iptal edilir veya ürünün gerçek fiyatı üzerinden satış işlemine devam edilir.
   • Ürün fiyatı ve ödemeye ilişkin döviz kuru ALICI'nın ikamet ettiği yere göre değişiklik gösterebilir. Türkiye'de ikamet eden ALICI tarafından satın alınan ürünlerin ödemesi Türk Lirası kuru üzerinden, Türkiye dışında ikamet eden ALICI tarafından satın alınan ürünlerin ödemesi ise Euro ve USD kuru üzerinden yapılacaktır. ALICI'nın VPN kullanarak yerleşim yerini değiştirmesi ve ürünü satın alması durumunda SATICI'nın satış işlemini iptal etme hakkı saklıdır.
   • Kredi kartı ile ödeme tek taksitte yapılabileceği gibi, dönemsel olarak bankalar ile yapılan anlaşmalara bağlı olarak birden fazla taksitte de ödeme yapılabilir. Taksitlendirme ve sonradan oluşabilecek faiz ilgili bankanın inisiyatifindedir.
   • Satış Sözleşmesi kapsamındaki ürünün teslimatı için ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği yöntem ile ödenmesi gerekmektedir. Ödemelerin kredi kartı ile yapılabilmesi için ALICI'nın ödeme alanına kredi kartı bilgilerini eksiksiz girmesi gerekmektedir. Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde, SATICI satış sözleşmesini tek taraflı olarak feshedebilir ve SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

 

4. FATURA BİLGİLERİ

Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

5. ÜRÜNÜN TESLİMİ

• SATICI, satın alınan ürün için SATICI'ya tahmini bir teslim süresi verebilir. Teslim süresi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'nde öngörülen 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşamaz. Herhangi bir nedenle siparişin SATICI tarafından taahhüt edilen sürede teslim edilememesi halinde, söz konusu gecikme ALICI'ya bildirilir.
• Ürün, ALICI tarafından belirlenen teslimat adresindeki kişiye faturası ile birlikte teslim edilecektir. Ürünün teslimat adresinde ALICI'dan başka bir kişi tarafından teslim alınmasından doğabilecek zarar ve masraflar SATICI'nın sorumluluğunda değildir. Teslimat adresindeki kişiye teslim edilmesi halinde, bu teslimat ALICI'ya yapılmış sayılır. SATICI yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılır.
• ALICI, teslimat sırasında ürünü derhal kontrol etmekten ve herhangi bir kusuru derhal yukarıdaki iletişim bilgilerinde yer alan telefon numarası aracılığıyla SATICI'ya bildirmekten sorumludur.

6. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, Satıcı’ya ait web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler haricinde, Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
• Satışta olan ürünlerin hepsi için hazır stok tutulmamaktadır. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler stoklarda tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda Satıcı tarafından Alıcı’ya bilgi verilir.
• Satıcı, Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun bir şekilde teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• Satıcı, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Satıcı, sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
• Alıcı, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için bu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Alıcı, Sözleşme konusu ürünün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda Alıcı siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın nakit ödeme yaptığı durumlarda, ürün tutarı 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Satıcı, Alıcı’nın Sözleşme’de belirtilen irtibat bilgileri üzerinden Alıcı’ya siparişi ile ilgili ulaşabilir.
• Alıcı, Sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
• Satıcı tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında tüketiciye yöneliktir; Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.

7. CAYMA HAKKI

• Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise alıcı veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için Alıcı cayma hakkın kullanıldığına dair bildirimini cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’nın 1. Maddede belirtilen e-posta adresine veya posta adresine yöneltmelidir.
• Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
• Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Alıcı, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve Satıcı’nın öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, Alıcı’ya teslim edilen malın Kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Alıcı’nın talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,
• Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

8. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

10. İADE POLİTİKASI

Sipariş ettiğiniz herhangi bir ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai tazminata tabi olmaksızın iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün denenmemiş, kullanılmamış, kısa süreli dahi olsa dışarıda giyilmemiş, yıkanmamış ve/veya hasar görmüş olması nedeniyle tekrar satılmasını engelleyecek durumda olmaması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünün, ürün bakım kartı, fatura ve ambalajı ile birlikte orijinal durumunda olduğundan emin olunuz (Karton kutu, toz torbaları, pelur kağıda sarılı vb.) Aksi takdirde, iadeniz kabul edilemeyip geri ödeme yapılamamaktadır

Bir ürünü iade etmek için info@marari.co adresine e-posta göndererek hangi ürünü iade edeceğinizi bize bildirebilirsiniz. Lütfen ürünü e-posta göndermeden iade etmeyin

Bildirimde bulunduktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri fatura ve faturanın arkasında yer alan doldurulmuş iade formu ile birlikte aşağıdaki adrese iade edebilirsiniz.

7617.Sokak 9 Eylul Mahallesi No:3/40 Ulukent Menemen İzmir Turkiye

Orijinal nakliye masrafları iade edilmez. Gümrük vergileri ve harçlar iade edilmez.

İade edilecek ürün bir firma tarafından faturalandırılmış ise iade faturası kesmeniz ve iade paketi ile birlikte göndermeniz gerekecektir. Firma iadelerinde, iade faturası yoksa bu tür iadeler kabul edilmeyecektir.

Orijinal ambalajında olmayan veya ambalajı hasar görmüş, üzerinde kargo firmasına ait etiket, ambalaj bandı bulunan veya orijinal ambalajları hasar görmüş ürün iadeleri kabul edilmeyecektir. İade edilen ürünler kusurlu olarak teslim alınırsa, ürünler göndericiye iade edilir ve tüm ek teslimat masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Ürünün alıcıya ilk teslimatı sırasında herhangi bir aksesuarı varsa, bu aksesuarlar orijinal ambalajlarında paketlenmeli ve herhangi bir hasar görmeden iade edilmelidir.

Ürün kullanım amacını yitirdiği için iade edilmeye uygun değilse ve/veya iade edilecek ürün yeniden satılmak için değilse, bu tür ürünler de iade edilemez.

Yılbaşı, Sevgililer, Anneler / Babalar Günü gibi özel günler için hazırlanan ve üretilen özel ürünler iade edilemez.

Ürününüzü aldıktan sonra, lütfen ürünün tüm koşullara, şartlara ve yukarıdaki iade politikalarımıza uygun olduğundan emin olun. Ürün iadesi kabul edilirse, iade edilen ürünün bedeli alıcının orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilecektir. İade edilen ürün iade politikası koşullarını karşılamıyorsa, ürün herhangi bir ekstra ödeme yapılmadan aynı adrese geri teslim edilir.

Ürün iadesinin tamamlanması ve işleme alınması durumunda tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Ürün bedeli, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.

Ödeme banka havalesi ile yapılmış ise ürün bedeli iade formunda belirtmiş olduğunuz IBAN hesabına iade edilir. Ödemenin kredi kartı ile yapılması durumunda, iade kredi kartına aktarılır. Söz konusu iadenin banka ekstrenizde görüneceği süre bankaya göre değişiklik gösterebilir. İade beklediğinizden uzun sürerse, lütfen bankanızla iletişime geçtiğinizden emin olun.

11. KİŞİSEL BİLGİLERİN KORUNMASI ve GİZLİLİK POLİTİKASI

SATICI, www.marari.co sitesi üzerinden ALICI’lar tarafından kendisine iletilen bilgileri “Gizlilik Politikası” ve “Web Sitesi Kullanım Koşulları” hükümleri doğrultusunda kullanabilir. Bu bilgileri işleyebilir, bir veritabanı üzerinde muhafaza edebilir. SATICI aynı zamanda; ALICI’nın kimliği, adresi, elektronik posta adresi, telefon numarası, IP adresi, www.marari.co sitesinin hangi bölümlerini ziyaret ettiği, domain tipi, browser tipi, ziyaret tarihi, saati vs bilgileri de istatistiki değerlendirme, kampanyaların duyurusunu yapma ve kişiye yönelik hizmetler sunma gibi amaçlarla kullanabilir. ALICI’lara ait kişisel bilgiler, kanunla yetkili kılınan mercilerin talebi ve aşağıda sayılan haller hariç olmak üzere gerçek ve tüzel üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

ALICI, kendisi tarafından iletilen kişisel bilgilerin SATICI, mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler-kuruluşlar tarafından her türlü tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları için süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kaydedilmesine, yazılı/manyetik arşivlerde tutulmasına, muhafazasına, işlenmesine, güncellenmesine, paylaşılmasına, transferine ve kullanılmasına, aksi belirtilmediği sürece SMS, internet, mektup, telefon vb. kanallardan temasa geçmelerine izin vermektedir. Şayet ALICI, veri paylaşım tercihlerini değiştirmek isterse, bu talebini, SATICI tarafından belirtilen iletişim kanallarına iletebilecektir. www.marari.co sitesine üyelik, ürün/hizmet alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenmemektedir.

12. TALEP ve ŞİKAYET / KANUNİ BAŞVURU YOLLARI

ALICI, ürün ve satış ile ilgili talep ve şikayetlerini SATICI’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir.

Müşteri Hizmetleri Telefon ve E- Posta Bilgileri

E-posta : info@marari.co

Telefon : 05326848002